购买与退款规则

本规则适用于在软考老金官网购买的在线课程、学习资料及相关教学服务。协议班的退费、服务范围与有效期以双方确认的书面协议为准；本规则与专门协议不一致时，以专门协议为准。

一、购买与开通

付款成功后，系统将根据订单对应课程开通学习权益。课程内容、资料、有效期及是否包含纸质资料，以订单确认页展示为准。因手机号、姓名或收件信息填写错误造成的延迟，请及时联系老师处理。

官网购买课程支持自付款成功之时起7天内申请无理由退课。申请通过后，对应课程权益将关闭，未使用的领课入口、备用优惠码或相关服务资格同步作废。

如需申请退款，请通过官网“联系老师”入口或已对接的老师、助教微信提交：订单号、购买手机号、课程名称或班型、支付渠道，以及退款原因。退款原因用于加快核验处理，不影响依法可申请的无理由退课权益。

如已领取课程、下载或获得电子资料、纸质资料已寄出，或已使用论文指导、人工答疑、督学、协议班等人工服务，退款金额将结合已提供内容、资料成本和服务进度核算。已履行完毕或依法不适用无理由退款的数字化内容及服务，按相关规定执行。

审核通过后，退款将原路退回或按支付渠道规则处理。具体到账时间以支付宝、微信支付或银行处理时间为准。

如对订单或退款处理有疑问，请先通过官网“联系”页面提交说明，我们将核对订单记录后回复。